サービス新規契約

株式会社スーツアップ

ご利用規約

 

①定額の申し込み
②スーツを注文
③初回スーツの到着
④通常チェンジの注文
⑤スーツの返却と発送
⑥解約手続き

 

①定額の申し込み


・当ページのご利用規約をご理解の上、ページ最下部より定額お申し込みを行ってください。
・お支払方法としてクレジットカードの登録が必須となります。
・初回スーツを受け取った月はサブスク料金は無料です、受け取りの翌月より月額契約が開始となります。
・クレジット引き落としは毎月15日前後になります。
・契約者数が定員に達している場合は新規契約が一時的にクローズしている場合もございますのでご了承ください。

Makuakeのお客様へ
・2021年5月14日までは、クラウドファンディング専門サイトMakuake #マクアケにてリターン特典付きの長期予約を行います。
・#マクアケ応援購入の方も、当サイトの定額の申し込みを行って頂きます。
・3か月、6か月、12か月の各リターン期間を終えた翌月より、月額のクレジットカードの引き落としが始まります。

 

②スーツを注文


・「スーツ・サイズを選ぶ」のページよりお好みの商品をカートに入れてサブスク初回スタート注文を行ってください。
・お買い物の際に必ず会員登録を行い、以降の注文はログインしてご利用ください。
・スーツには限りがございます、在庫切れの場合は他のスーツをご検討頂けますようお願いいたします。
・ご購入後 最短で5日後、もしくはお客様ご希望の到着日に合わせて商品センターから初回スーツを発送いたします。
・発送から到着までの目安 本州 四国:1~2日、北海道 九州:2~3日
・沖縄は3~4日で到着、手数料2,486円が別途発生致します。
・商品センターの発送業務は土日と年末年始はお休みとなります。
・スーツのフィッティングは、カークメンズフォーマル 青山店 (東京都港区南青山 2-27-14)にて・完全予約制(TEL:03-5772-5595)で行います。

Makuakeのお客様へ
・初回スーツ注文時、リターン特典を一緒にご注文ください。
・リターン特典は、スーツ・サイズを選ぶページの一番下に専用の商品をご用意しております。

 

③初回スーツの到着


・スーツ到着後、商品に不備がないか、サイズに問題がないかをご確認ください。
・傷や汚れなど、商品に問題がございましたらお荷物到着後7日以内までに、スーツアップコールセンター(TEL:03-5442-7334 )までお電話をお願いいたします。オペレーター案内により、新しい商品を追って発送いたします。お手持ちのスーツは交換品に同封する「ヤマト運輸 着払い伝票」にて返送をお願いいたします。専用伝票のご利用に限り不良返却送料は当社負担となります。不良交換の受付は到着7日後までのご連絡にて対応となります。
・サイズやイメージが合わないなど、お客様都合にて交換が必要な場合は、「④通常チェンジの注文」へお進みください。

7日以内の契約キャンセル
・ご契約のキャンセルは、お荷物到着7日後まで可能です。
・スーツアップコールセンター(TEL:03-5442-7334 )までお電話の上、到着品を返却ください。
・返却の送料はお客様負担となります。
・スーツの返却確認が取れない場合は、到着の翌月からサブスクリプション契約が始まります。

 

④通常チェンジの注文


・スーツチェンジは、1回につき発送料金込み990円の通常チェンジ手数料が発生します。
・沖縄は通常チェンジ手数料2,486円が発生します。
・「スーツ・サイズを選ぶ」ページよりお好みのスーツをカートに入れて、通常チェンジ注文を行ってください。


⑤スーツの返却と発送


・チェンジスーツは、お客様よりスーツが商品センターに到着して2日以内に発送を行います。
 #マクアケ応援購入者様のリターン期間に限りチェンジ注文後、最短で発送いたします。
・返送の送料はお客様負担となります。
・返送用の梱包もお客様にお任せいたしますが、水気対策としてビニールに包んでから紙袋に入れてください。
・商品センターでお客様のスーツが戻ってきたか判別する為に、発送主の欄には必ずお客様の名前を記載してください。
・送料を節約したいお客様は、以下の返却スポットにお持ち込みの返却が可能です。
・お荷物の紛失を防ぐために、お荷物の到着まで運送会社の伝票は必ず保管し、必要に応じてオペレーターにお知らせください。
・ご注文7日後までに返品スーツが届かない場合、またはお客様に発送運送会社の伝票番号が確認できない場合は、新しいスーツが発送出来ませんのでご注意ください。

【返送先】
 141-0022 東京都品川区東五反田1-7-6 藤和東五反田ビル1F 
 Suit UP商品センター TEL:03-5442-7334

【返却スポット】パートナー企業運営ショップ
 ① カークメンズフォーマル 青山店>(東京都港区南青山 2-27-14)TEL:03-5772-5595(試着対応店舗)
 ② タキシードステーション 東京店>(東京都品川区東五反田1-7-6)
 ③ カークメンズフォーマル 横浜店>(神奈川県横浜市中区住吉町 1-12-1)
 ④ タキシードステーション 大阪店>(大阪市中央区西心斎橋1-5-5)

・返却スポットでは、返却スーツと交換でチェンジスーツを受け取る事も可能です(スポットチェンジ)。ご料金は無料ですが、受け取りの14日前までに、スポットチェンジのご注文を頂き、返却スポットの営業時間内にご来店ください。
・返却スポットでは受け渡しのみで、ご試着は行えませんので予めご了承ください。
・スポットチェンジのご注文が無い場合は、返却スポットでは返却しか行えません。

⑥解約手続き


・返却スーツを確認した翌月よりお客様との月額契約は終了します。
・スーツをSUIT UP商品センターに返送、もしくは返却スポットへのお持込み返却をお願いします。
・サブスクを解約したい月の最終日までにスーツ到着、もしくはスポット返却が必須になります。
・返送後は「サブスクご契約、解約」のページより解約手続きで、返送したお荷物のお問い合わせ番号を入力してください。もしくはコールセンター(TEL:03-5442-7334)までお電話にて解約の旨と返送したお荷物のお問い合わせ番号をお伝えください。
・月末を超えてのスーツ到着、もしくはスポット返却の場合は、到着日の月末までのサブスク契約となります。
・返却スポットの定休日や営業時間には十分ご注意ください。


 

レンタルスーツ 取り扱いの 注意事項

・商品に破損や汚損が生じた場合は、使用前の状態に復帰する為の実費をお支払いいただきます。
・使用前の状態に復帰が困難な場合、または商品を紛失した場合は66,000円を頂戴いたします。
・香水・コロン等のご利用は固くお断りいたします。万が一匂いが商品に染み付いた場合は特殊クリーニング代金の実費をお支払いいただきます。また特殊クリーニング後匂いが取れない場合は66,000円を頂戴いたします。
・穴や破れ、焦げなどが発生した場合は66,000円を頂戴いたします。

 

 

 

 

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